E-ticaret Nedir ?

E-Ticaret, mevcut isinizin elektronik ortama aktarilmasidir. Bu bakimdan E-Ticaretin ana hedefi, ticari islemlerin elektronik ortamda en basit, hizli, verimli ve güvenli sekilde yapilmasidir.

Ürünlerin ve hizmetlerin e-kataloglarda düzenli bir sekilde müsteriye sunulmasi, siparisin basit bir sekilde alinmasi, satin alma isleminin kolaylikla ve güvenlik içinde gerçeklestirilmesi, ve ürün ya da hizmetin en hizli sekilde müsteriye ulastirilmasi E Ticaretin ana hatlarini olusturur. Kisacasi e-ticaret, bir sirketin is yapma olanaklarini 24 saat-365 gün devamliligi içinde bütün dünyaya sunmasidir.

E-Ticaretin faydalari nelerdir ?

1. Müsteri sadakati
2. Karliligi arttirmak
3. Yeni ürün tanitimi için gerekli zaman ve yatirimda ekonomi saglamak
4. Hedeflenmis kisisel tekliflerle müsterilerinize en ekonomik yolla ulasmak
5. Satis maliyetlerini azaltma
6. Tedarik maliyetini azaltma
7. Müsteri hizmetleri maliyetlerini azaltmak
8. Müsteri hizmetleri zaman kaybini azaltmak.
9. Yeni pazarlara ulasma
10.Daha az maliyet
11.24 saat 7 gün satis
12.Interaktif marketçilik
13.Self servis alisveris
14.Stok veya deger zinciri entegrasyonu
15.Süreç otomasyonu
16.Dis evrenle isbirligi

E-Ticaretin Yan Faydalarindan Birkaçi:

» Siparis yönetimi
» Müsteri servisi ve destek hizmetlerinde tüketiciye serbest giris imkani
» Müsteri ihtiyaçlarini en iyi biçimde tespit
» Sanal müsteri kitleleri olusturabilme
» Islemlerde daha düsük maliyet
» Katalog basimi ve dagitiminda ‘sifir' maliyet
» Firma fiziksel donaniminda az maliyet
» Kar marjlarini yönetebilmek

E-Ticarette Basarili olmak için 5 adim

1. Müsterilerinizin sizinle is yapmasi kolaylastirilmali
2. Son tüketiciyi hedefleyerek ürün ve hizmetler sunulmali
3. Müsteri iliskileriniz onlar tarafindaki ihtiyaçlar üzerine kurulmali
4. Gelisime açik bir e-ticaret altyapisi ve mimarisi olusturulmali
5. Müsteri sadakatini arttirmak hedeflenmeli

» Dünyanin önde gelen bagimsiz arastirma sirketlerinden biri olan Merrill Lynch'in Türkiye Internet pazarina iliskin olarak hazirladigi son raporunda 2004 yilinda Türkiye'deki Internet kullanici sayisinin 10 milyonu bulacagi belirtiliyor.

» Bilgisayar Dünyasi Almanagi'nda yayinlanan rakamlara göre 2000 yili sonunda dünya üzerinde Internet kullanici sayisi 400 milyonu asiyor. Bu rakamin 2002 yilinda 673 milyona ulasacagi belirtiliyor. 2005 yili için tahminler ise 1 milyar kullanici.

Bu kadar yogun bir insan trafigine sahip olan internet tabii olarak ayni zamanda gözardi edilemez ticari bir pazardir da. Iste bu pazarda ticaret yapmanin adi: e-ticaret'tir.

Türkiye'de 2004 yilinda e-ticaret hacmini 18 milyari, ABD'de ise 1.5 trilyon USD'yi bulmasi bekleniyor. Sadece bu rakamlar bile e-ticaretin hem hacim hem islev olarak giderek artan önemini ortaya koymaktadir.

E-Ticareti Kimler Yapar ?

E-ticareti bir mal ya da hizmet üreten her tüzel kisi yapabilir. Bilhassa imalat sektöründe faaliyet gösteren firmalar için ucuz ve sürekli satis getiren bir pazar olarak eticaret tercih edilmelidir. Ayni sekilde ülkeye yurtdisindan mal ithal eden, ithal ettigi mallarin az bulunur olmasina önem gösteren sirketler için eticaret bulunmaz firsattir. Çünkü ülkenin her tarafinda, ürünleri ile ilgili, müsterilerine bikmadan usanmadan yüzlerce sayfalik dogru bilgi verebilecek 7 gün 24 saat çalisan bir magazasi ve personeli var demektir.

Örnek Firmalar:

Amazon.com yillik 700 milyon dolarlik cirosu ile gelmis geçmis en büyük kitap saticisi oldu. Amazon.com'un en büyük özelligi internet firmasi olmasidir. Satisinin % 100 internet üzerinden online satis ile gerçeklesmektedir ! Amazon bugün artik sadece kitap degil, CD-DVD ürünlerinden Bilgisayara kadar uzanan bir yelpazede satis yapmaktadir.

1994 - 1999 yillari arasinda AirTouch grew telsiz haberlesme alaninda dünyanin büyük kuruluslari arasina katilarak bir çok ülkede hizmet vermektedir:
ABD, Belçika, Misir, Federal Almanya , Hindistan, Italya, Japonya, Polanya, Portekiz, Romanya, Güney Kore, Ispanya ve Isveç.

Dell'i Dell yapan 33 ülkede 26.100 çalisana ulastiran en önemli etken tek bir yaklasima yogunlasmasidir: Müsteriye Dogrudan Satis. Iste bu cesur konsept Dell'i '90 larin en basarili kuruluslarindan biri haline getirdi. Dell, dogrudan satis yönteminde müsteriye ulasmada Internetin sundugu olanaklari büyük çapta kullandi ve kullanmaya devam ediyor.